Este libro sirve de guia a todos los profesionales y técnicos , que participan en la gestión de la calidad , son responsables de procesos o realizan funciones de Auditor, y desean profundizar en sus conocimientos , al objeto de convertir sus Sistemas de Gestión en un instrumento de mejora continua de los proesos , de la seguridad y sostenibilidad de los mismos y la satisfacción y fidelización de los clientes.
